Veelgestelde vragen
Heb je ergens vragen over? Bekijk dan de meest gestelde vragen van andere shoppers. Kom je er toch niet aan uit? Neem dan contact op via het contactformulier.
Bestellen en bezorging
Wat is jullie levertijd?
We doen ons best om jouw pakket zo snel mogelijk te bezorgen. Als jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace nummer om je pakket te volgen. Leveringstijden kunnen variëren, maar over het algemeen ontvang je tussen 5 en 20 werkdagen jouw producten.
Wat is de status van mijn bestelling?
Super tof dat je een bestelling hebt geplaatst! Met behulp van de track & trace kan je jouw pakket volgen.
Kan ik achteraf betalen?
Het is mogelijk om achter te betalen! Dit kan door middel van de betaalmethode 'Shop'.
Mijn pakket is niet goed ingepakt, wat nu?
Excuses voor het ongemak, dit is natuurlijk niet de bedoeling! Zijn de producten beschadigd? Neem dan contact op via het contactformulier.
Mijn producten zijn beschadigd, wat nu?
Excuses voor het ongemak, dit is natuurlijk niet de bedoeling! Neem contact op via het contactformulier en we gaan het regelen.
Wanneer ontvang ik de bevestiging van mijn bestelling?
Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging van je bestelling! Kijk voor de zekerheid ook in je spam.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kan je bestelling binnen 10 minuten annuleren. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.
Retourneren
Waar vind ik het retourformulier?
Jammer dat de producten niet naar wens zijn! Je kan een retourformulier aanvragen via het contactformulier. Bekijk hiervoor wel ons retourbeleid.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Nadat wij het pakket hebben ontvangen, storten we het verschuldigde bedrag terug op dezelfde betaalmethode.
Kan ik artikelen met korting retourneren?
Ja, hiervoor gelden dezelfde voorwaarden zoals bij ieder product!
Kan ik mijn aankoop ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. Stuur de items terug en plaats een nieuwe bestelling.
Hoe krijg ik mijn verzendkosten terug na retournering?
Verzendkosten worden helaas niet teruggestort bij het retourneren van artikelen.
Ik heb iets gekocht met korting, maar de maat/kleur is verkeerd. Kan ik alsnog korting krijgen?
Jazeker, dit is geen enkel probleem!
Kan ik mijn artikel nog ruilen/retourneren na de retourtermijn?
Nee, het is helaas niet mogelijk om jouw aankoop te retourneren buiten de retourtermijn.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste artikel?
Oeps, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Neem contact op via ons contactformulier en we gaan het regelen.