Retourbeleid

Het kan altijd voorkomen dat producten niet helemaal naar wens zijn. Dit is geen enkel probleem! Gelukkig kan je in een paar simpele stappen je pakket naar ons terugsturen.

Stappen om te retourneren

  1. Vraag via het contactformulier een retourlabel aan. Gebruik hiervoor het template dat onderaan deze pagina staat.
  2. Je ontvangt van ons een retourlabel
  3. Print het formulier uit en plak deze op het pakket
  4. Breng het vervolgens naar een pakketpunt. Zorg dat de adressticker met jouw adres & barcode die wij op het pakket geplakt hebben onleesbaar is zodat het pakket niet nogmaals bij je wordt geleverd
  5. Als het pakket bij ons is aangekomen, inspecteren we de producten binnen 14 dagen
  6. Is alles in orde? Dan storten we jouw geld terug op dezelfde betaalmethode als tijdens het betalen. Houd er rekening mee dat er een verwerkingstijd van de bank kan zijn waardoor het langer duurt voordat het geld weer op je rekening staat.

Voorwaarden

Voor een retouraanvraag gelden de volgende voorwaarden:

  • De aanvraag voor een retourformulier moet binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan. Onder ontvangst verstaan wij de overhandiging aan het ingevoerde adres of afhaalpunt
  • Items moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop met labels die nog steeds zijn bevestigd. Passen is uiteraard geen probleem
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening
  • Indien de bestelling onder de minimale bestelwaarde voor gratis verzending is, worden de verzendkosten niet terugbetaald
  • Wij mogen een retouraanvraag weigeren als wij verdenkingen van bijvoorbeeld misbruik constateren
  • Retourzendingen moeten voldaan worden binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel
  • Cadeaubonnen kunnen helaas niet geretourneerd worden
  • Wij zijn niet aansprakelijk indien het pakket tijdens de retourzending kwijt raakt

Ruilen

Ruilen is helaas niet mogelijk, maar we denken graag met je mee als je toch een item van ons wil hebben. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.

Template aanvraag retourformulier

Kopieer onderstaand template en pas deze aan op basis van jouw bestelling. Alle informatie kan je vinden in de bevestigingsmail die je hebt gekregen na je betaling.


Ordernummer: #TA123456

Voorkeur koerier (DHL/PostNL,etc.): 

Product(en) inclusief maat:

Reden: 

Contactformulier